CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA

 

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por Allende San Vicente Gil, en adelante ASHANVI, en el catálogo disponible en su página web www.ashanvi.com

Las Condiciones Generales vinculan a ASHANVI, y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

 

1. PARTES INTERVENIENTES

EMPRESA VENDEDORA

ASHANVI es titular de la página web www.ashanvi.com

Nombre: Allende San Vicente Gil

Domicilio social: C/ Siete Infantes de Lara 7, Bajo

NIF.: 16.606.196-N

Contacto:

  • Correo electrónico: info@ashanvi.com
  • Teléfono: 941 041 078- 652 866 345
  • en horario de: martes a viernes de 10:00 a 20:00 (horario contínuo) y sábados bajo cita previa de 10:00 a 13:30. Domingos, lunes y festivos cerrado. Consultar disponibilidad fuera de horario. 

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.ashanvi.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal (opcional) y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección "Aviso Legal") y en la sección "Política de Privacidad".

 

2. OBJETO DE CONTRATO

Regular la compraventa de los servicios y/o productos ofertados por ASHANVI en su Página Web por parte del Cliente.

 

3. PROCESO DE OFERTA

Los servicios que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para el uso en nuestras instalaciones. Estos servicios pueden ser utilizados por terceras personas, cuando sean vales regalo. En este caso si la tercera persona no pudiese disfrutar del pack contratado, este será reemplazado por otro de igual importe (a excepción de vales regalos que estén sujetos a promoción, bonos u ofertas).

En el caso de los productos cosméticos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles de envío en territorio peninsular de España. Con esto confirmamos que no enviamos productos a las Islas Baleares, Islas Canarias y extranjero.

 

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del servicio o producto seleccionado con ASHANVI adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

 

5. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

ASHANVI se reserva el derecho de retirar cualquier servicio o producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier servicio o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. ASHANVI no será responsable frente al cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier servicio de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido contratado o no; quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por la negativa de tramitar un pedido una vez que se haya enviado la Confirmación de pedido. En el caso de que se haya efectuado el pago del mismo se reembolsará el importe en su totalidad.

 6. PRECIO

El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en este sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que ASHANVI intentara asegurar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. No se realizaran los servicios a un precio inferior incorrecto, ni enviarán productos con precio erróneo. En el caso se descubriese un error en el precio del servicio contratado o producto por el clientes, se informara de ello lo antes posible y dando la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si ASHANVI no lograse ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se reembolsara íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de la Página Web incluyen IVA.

 

7. MÉTODOS DE PAGO DE LOS PEDIDOS

ASHANVI pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

  • Pago por tarjeta visa/master card
  • Sistema Pay-Pal. Para más información sobre el pago a través de este sistema acceda a https://www.paypal.com/es/home

 

ASHANVI puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

1. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

2. Pago por Paypal

El cliente a través de la cuenta de Paypal podrá realizar el pago de la forma en la que haya asociado su forma de pago a esa cuenta en Paypal (tarjeta, cuenta corriente,…).

El pago a través de esta modalidad podrá tener un incremento en el precio por parte de Paypal por la gestión.

8. POLÍTICAS DE ENVÍO

COSTES DE ENVÍO

A la hora de realizarse un pedido tienes tres posibles combinaciones:

  • Pedido compuesto exclusivamente por productos cosméticos: en este caso los portes son 5,25 € + IVA. Si el importe total superara los 60 €, los portes serían GRATIS.
  • Pedido compuesto por productos cosméticos (requieren de envío) y servicios: en este caso los portes son 5,25 € + IVA. Si el importe total superara los 60 €, los portes serían GRATIS. Los servicios puedes disponer de ellos desde el momento de la compra, para poder disfrutarlos. Los productos cosméticos llegarán en el tiempo establecido de entrega.
  • Pedido compuesto exclusivamente por servicios: en este caso no hay costes de envío, ya que, el vale lo puedes disponer desde el momento de compra.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de  2-5 días laborales. Esto significa que si tu pedido lo has realizado viernes por la noche, sábado, domingo o en día festivo no lo tramitaremos hasta el primer día laboral ya que los fines de semana ni los festivos hay transporte ni recogida de paquetes. Así que estos 2-5 días empezarán a contar a partir del primer día laboral.

LUGARES DONDE REALIZAMOS ENVÍOS

En el caso de los productos cosméticos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles de envío en territorio peninsular de España. Con esto confirmamos que no enviamos productos a las Islas Baleares, Islas Canarias y extranjero.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS COSMÉTICOS

ASHANVI ofrece la posibilidad de devolver los productos, a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede cambiarlos o devolverlos. En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de ASHANVI. En el caso que desee cambiarlos, deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, ASHANVI reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de ASHANVI:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.
  • Los productos no pueden haber sido usados.

IMPORTANTE: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero. Los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

  • Por otro lado, si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos al llegar a la dirección de entrega deberá notificarse en las 24 horas siguientes (así nos lo exige el seguro de transporte) y ASHANVI se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. De este modo, el Cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de ASHANVI), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 24/72 horas) o realizar un cambio con otro producto. En este último supuesto, el Cliente deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, se reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, tanto si el Cliente decide volver a recibir el mismo producto como si desea realizar un cambio por otro será ASHANVI quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.
  • No es posible devolver o cambiar un producto adquirido cuando se trata de una venta promocional, salvo si el producto está dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.

 

9. PLAZOS VALIDED DE LOS BONOS O SERVICIOS CONTRATADOS

Los plazos de validez de los bonos o servicios contratados serán de 6 meses desde el día de compra. Si en este periodo de tiempo no se disfrutara el bono, este caducaría. Los bonos pueden regalarse a una tercera persona, ya que, no son nominativos. Si el motivo de la no realización fueran motivos de salud, podría cambiarse el contenido de dicho bono por otro tipo de tratamiento del mismo valor.

 

10. COMO RESERVAR CITA PARA LOS SERVICIOS

La reserva de las citas puede realizarse de tres formas diferentes:

  • Llamando al teléfono 941 041 078 o 652 866 345.
  • Acudiendo al establecimiento en C/ Siete Infantes de Lara 7. C.P.:26007. Logroño (La Rioja).
  • Vía mail en info@ashanvi.com

Cualquiera de los casos, Ashanvi deberá confirmar la futura cita en cuestión de día, hora y tipo de tratamiento. 

 

11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).

El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y ASHANVI dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:

a) Se ha superado el plazo estimado de entrega de le mercancía sin que le haya sido entregada la misma a El Cliente.

b) Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que ASHANVI contactará con El Cliente para informarle.

En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a info@ashanvi.com  solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. ASHANVI efectuará las comprobaciones necesarias y en caso de tratarse de las circunstancias descritas, ASHANVI accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente.

 

12. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de ASHANVI el indicado en las presentes Condiciones Generales.

 

13. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

 

14. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

 

15. RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de ASHANVI.


 

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